John Deere tillverkar och säljer jordbruks-, bygg- och skogsmaskiner och kan spåra företagets rötter ända tillbaka till 1837. De är stolta över sin kundservice, så det är faktiskt väldigt enkelt att komma i kontakt med dem. Ring deras kundtjänst för att tala med en representant, eller använd onlineformuläret på deras webbplats för att skicka dina frågor, kommentarer eller funderingar. Ett annat alternativ är att skriva ett e -postmeddelande till dem eller skicka ett brev till kundtjänstkontoret.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa kundtjänstlinjen
Steg 1. Ring 1-800-356-9033 under kontorstid för att tala med en representant
Använd vilken telefon som helst för att slå det kostnadsfria numret utan att behöva ta några avgifter. Ring från 7:00 CST till 6:00 Måndag till fredag, eller 8:00 CST till 12 pm CST på lördagar för att nå en person. Ha din kontoinformation till hands för att skicka den till en kundtjänstrepresentant.
- Representanten kan slå upp din information om du inte vet eller inte har ditt kontonummer.
- Om du inte har ett John Deere -konto kan du fortfarande prata med en representant.
Dricks:
Om du ringer servicelinjen när de inte är öppna, lämna ett meddelande med ditt namn och nummer och en representant ringer dig när de kommer tillbaka till kontoret.
Steg 2. Navigera i det automatiska systemet för specifik hjälp
När du slår numret uppmanas du att välja från en lista med menyalternativ med hjälp av numren på din telefon. Om du hör ett alternativ som rör problemet, frågan eller oron som du har, till exempel faktureringsförfrågningar eller att hitta en återförsäljare nära dig, trycker du på det nummer som motsvarar det alternativet.
Genom att välja ett specifikt menyalternativ kan representanten bättre hjälpa dig
Steg 3. Välj alternativet att tala med en representant eller vänta på att bli ansluten
Om inget av de automatiska menyalternativen är relevanta för dig, eller om du bara vill prata med en kundtjänstrepresentant, välj det nummer som motsvarar alternativet att tala med en eller vänta helt enkelt. Ditt samtal kommer att överföras till en representant som hjälper dig med eventuella problem, problem eller frågor.
Du kan vänta i några minuter innan du kan prata med en representant
Metod 2 av 3: Använda online -formuläret
Steg 1. Gå till
Öppna en webbläsare och skriv in webbadressen i sökfältet, eller sök efter John Deere -kontaktsidan i en sökmotor. Om du har ett John Deere -konto loggar du in på det genom att klicka på alternativet "MyJohnDeere" i det övre högra hörnet.
Om du loggar in på ditt konto om du har ett kan en kundtjänstrepresentant få din information när du skickar in formuläret
Steg 2. Sök igenom ämnena för att se om problemet är listat där
Leta reda på listan över ämnen relaterade till olika ämnen och frågor som inköp av utrustning och bruksanvisningar. Titta igenom listan för att se om ditt problem, din fråga, ditt problem eller din oro ingår. Om du hittar en som är relevant klickar du på den för att komma till den relaterade kontaktsidan.
Du måste vara inloggad på ditt John Deere -konto för att kunna välja ett av ämnena
Steg 3. Klicka på "Allmänna frågor" om du inte ser ditt problem listat
Om du inte kan hitta ett ämne som är relevant för dig drar du upp de utökade menyalternativen genom att klicka på plustecknet (+) bredvid "Allmänna frågor". Titta igenom menyalternativen för att se om någon av länkarna rör ett problem eller problem som du har.
- Du måste vara inloggad på ditt John Deere -konto för att kunna välja en av de andra länkarna i rullgardinsmenyn.
- Att välja en kontaktlänk som är mer specifik för ditt problem hjälper dig att lösa det snabbare. Om du till exempel har problem med avgifter och avgifter väljer du länken "John Deer Financial" för att få hjälp som är specifik för det problemet.
Steg 4. Välj "Andra frågor och feedback" om du fortfarande inte ser en relevant länk
Om du inte ser ett ämne eller en kontaktlänk som är relevant för dig i menyn "Allmänna frågor", rullar du ner till botten av listan och väljer "Skicka frågor, kommentarer eller feedback." En ny webbsida öppnas och du omdirigeras till online -kontaktformuläret.
Du behöver inte vara inloggad på ett John Deere -konto för att få tillgång till online -kontaktformuläret under "Andra frågor och feedback"
Steg 5. Fyll i formuläret och skicka det till John Deere
Fyll i formuläret helt med ditt namn, adress, plats och e -postadress så att kundtjänstpersonalen kan kontakta dig. I listan över problem och orsaker till din kontakt, klicka på någon av rutorna som gäller för dig. Om du inte ser något som är relevant för dig, klicka på rutan bredvid "Annat". Skriv en detaljerad anteckning i rutan "Kommentarer/feedback" som beskriver din anledning till att kontakta dem och klicka sedan på "Skicka" -knappen.
Även om många av fälten i formuläret är valfria kan en kundtjänstrepresentant hjälpa dig att fylla i formuläret helt
Dricks:
Om du redan har vidtagit åtgärder för att försöka lösa ditt problem, se till att inkludera den informationen i ditt meddelande så att du inte får dubbletter av råd eller potentiella lösningar.
Metod 3 av 3: Skicka ett e -postmeddelande eller brev
Steg 1. Skicka ett detaljerat mejl till [email protected]
Öppna din e -post i din webbläsare eller på din smartphone och förklara ditt problem eller problem i detalj, inklusive alla steg du redan har tagit för att försöka lösa det. Inkludera din kontoinformation, kontaktinformation och be kundtjänstavdelningen att kontakta dig.
Om du inte får något svar efter 48 timmar, skicka ett uppföljande e-postmeddelande som ber om svar
Dricks:
För att påskynda ett svar mer, inkludera din kontoinformation, ditt namn och en beskrivning av ditt meddelande på e -postens ämnesrad för enkel referens. Du kan till exempel skriva en ämnesrad som "Konto #987654 - Jane Smith - Vänligen kontakta."
Steg 2. Skicka ett brev till företagskontoret om du bor någonstans utom Kanada
Skriv ett professionellt brev som förklarar vem du är och varför du skriver brevet. Inkludera din kontoinformation och ytterligare kontaktinformation så att kundserviceavdelningen kan nå dig på rätt plats. Om du bor i USA eller i ett annat land, adressera kuvertet till huvudkontoret i John Deere.
- Var noga med att ange din föredragna kommunikationsmetod så att de vet var de ska nå dig.
-
Rikta brevet till:
John Deere kundtjänst
Postbox 5328
Madison, WI 53705-0328
Steg 3. Skriv ett brev till det kanadensiska kontoret om du bor i Kanada för lokal support
John Deere har också ett kundtjänstkontor i Kanada, så skicka ditt brev dit om du bor i Kanada för bättre hjälp. Beskriv ditt problem, problem eller skäl för att skriva dem och inkludera din kontoinformation, kontaktinformation och önskad kommunikationsmetod så att de vet hur de ska följa upp dig.
- John Deere har många franchisetagare och återförsäljare i Kanada, och om du köpte din utrustning från en av dem får du bättre hjälp genom att kontakta det kanadensiska kontoret.
-
Rikta brevet till:
John Deere kundtjänst
3430 Superior Court
Oakville, Ontario L6L 0C4
Kanada