Hur man kontaktar Lazada: 9 steg (med bilder)

Innehållsförteckning:

Hur man kontaktar Lazada: 9 steg (med bilder)
Hur man kontaktar Lazada: 9 steg (med bilder)

Video: Hur man kontaktar Lazada: 9 steg (med bilder)

Video: Hur man kontaktar Lazada: 9 steg (med bilder)
Video: Bokstäver och ord för barn på svenska | ABC | A-Ö | Alfabetet | Språk med Banan och Avokado | 20 min 2024, Mars
Anonim

Sedan lanseringen 2012 har Lazada blivit ett av Asiens största och mest populära e-handelsföretag. För att behålla sin popularitet är Lazada inriktad på att tillhandahålla utmärkt kundservice. För att kontakta Lazada kan du chatta med en representant online, eller om du är i Singapore, Vietnam, Filippinerna, Hongkong eller Indonesien kan du ringa Lazada kundtjänst.

Steg

Metod 1 av 2: Ringa Lazada Customer Hotline

Kontakta Lazada Steg 1
Kontakta Lazada Steg 1

Steg 1. Ring lämplig Lazada -hotline för ditt land

För att kontakta Lazada via telefon, se till att du slår rätt telefonnummer för ditt land. Hotline -telefonnumren för de olika Lazada -platserna är följande:

  • Lazada Singapore: (65) 3157-1774.
  • Lazada Vietnam: 19001007
  • Lazada Filippinerna och Hongkong: (02) 795 8900.
  • Lazada Indonesien: 021-80640090
  • Lazada Malaysia och Thailand har ingen kundtjänst. Det enda sättet att kontakta Lazada Malaysia eller Thailand är genom livechatten eller via sociala medier.
Kontakta Lazada Steg 2
Kontakta Lazada Steg 2

Steg 2. Ring Lazada -hotline vid lämpliga tider för ditt land

Alla Lazada -telefonnummer är öppna måndag till fredag från 9:00 till 18:00 lokal tid. När du kontaktar Lazada, se till att du ringer under de timmar då en representant kommer att finnas tillgänglig för det landet.

När du ringer Lazada -hotline för ditt land, var medveten om att hotlines får många telefonsamtal. Därför är det troligt att du kommer att vänta innan du får kontakt med en representant

Kontakta Lazada Steg 3
Kontakta Lazada Steg 3

Steg 3. Prata med en kundtjänstrepresentant

När du har ringt rätt Lazada -telefonnummer under öppettiderna följer du de automatiska anvisningarna för att nå en kundtjänstrepresentant. Representanten kommer att kunna hjälpa dig med ett antal frågor och förfrågningar, inklusive frågor om beställningsstatus och spårning, begäran om avbokning och begäran om retur eller återbetalning.

Om du ringer om en beställning, ha ditt ordernummer framför dig så att representanten snabbt kan ta fram din information

Metod 2 av 2: Chatta med Lazada Reps Online

Kontakta Lazada Steg 4
Kontakta Lazada Steg 4

Steg 1. Gå till hemsidan för ditt lands Lazada -webbplats

Lazada finns för närvarande i Indonesien, Malaysia, Singapore, Filippinerna, Thailand, Vietnam och Hong Kong. Varje land har sin egen Lazada -URL för shopping och kundvård. För att kontakta Lazada via deras chattsystem online, börja med att gå till Lazadas hemsida i just ditt land.

  • Lazada Indonesia:
  • Lazada Malaysia:
  • Lazada Singapore:
  • Lazada Filippinerna:
  • Lazada Thailand:
  • Lazada Vietnam:
  • Lazada Hong Kong:
Kontakta Lazada Steg 5
Kontakta Lazada Steg 5

Steg 2. Rulla ner för att hitta länken "Kontakta oss"

När du har öppnat hemsidan för den specifika Lazada -plats som du försöker kontakta, bläddrar du ¾ längst ned på webbplatsens hemsida tills du ser menyn “Kundtjänst” eller “Kontakta oss”. Länken "Kontakta oss" finns vanligtvis längst ner på menyn "Kundtjänst" eller "Kontakta oss", som i allmänhet finns precis under den sista raden med utvalda produkter på varje Lazadas webbplats.

  • För Lazada Singapore, Filippinerna, Thailand och Hongkong finns länken "Kontakta oss" längst ner i menyn "Kundtjänst".
  • För Lazada Malaysia och Vietnam finns länken "Kontakta oss" längst ner i "Kontakta oss" -menyn.
Kontakta Lazada Steg 6
Kontakta Lazada Steg 6

Steg 3. Välj länken "Kontakta oss"

För Lazada Singapore, Filippinerna, Thailand, Hongkong, Malaysia och Vietnam, klicka på länken "Kontakta oss". Detta leder dig direkt till en annan webbsida, som innehåller en ljusorange knapp med texten "Chatta med kundtjänst" högst upp på sidan.

Kontakta Lazada Steg 7
Kontakta Lazada Steg 7

Steg 4. Leta upp menyn “Layanan Pelanggan” om du är i Indonesien

Till skillnad från de andra Lazada -webbplatserna, som främst är skrivna på engelska, är texten på Lazada Indonesia -hemsidan till stor del skriven på indonesiska. För att hitta alternativet för chatt, rulla ner till menyn med titeln "Layanan Pelanggan", vilket betyder "Kundservice" på indonesiska.

  • Istället för en "Kontakta oss" -knapp längst ner i den här menyn finns en direktlänk till alternativet chatt. Texten i länken säger”Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)”, som översätts till” Några frågor? Kontakta oss på live chat (24 timmar)”på engelska.
  • Denna text är markerad med ljus orange.
Kontakta Lazada Steg 8
Kontakta Lazada Steg 8

Steg 5. Klicka på den orange chattknappen för kundtjänst

För Lazada Singapore, Filippinerna, Thailand, Hongkong, Malaysia eller Vietnam, klicka på den orange knappen "Chatta med kundtjänst" högst upp på webbsidan. För Lazada Indonesia, klicka på den orangefärgade”Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)”-länken under” Layanan Pelanggan”-menyn på hemsidan.

Efter att ha klickat på den orange chattknappen kommer en liten chattruta att visas i det nedre högra hörnet på den aktuella webbsidan

Kontakta Lazada Steg 9
Kontakta Lazada Steg 9

Steg 6. Chatta med Lazadas kundtjänst

Använd chattrutan i det nedre högra hörnet av webbsidan och skriv dina frågor, kommentarer eller funderingar i det angivna utrymmet. Klicka på pilen till höger om chattutrymmet för att skicka det du har skrivit. Kundtjänstombudet kommer sedan att bedöma vad du har skrivit och svara därefter i chattutrymmet ovan.

  • Lazada kräver att alla onlinechattar genomförs på engelska.
  • Några vanliga chattämnen inkluderar beställningsstatus och spårningsförfrågningar, begäran om avbokning av beställningar och begäran om retur eller återbetalning.

Rekommenderad: