Företag, pedagoger, statstjänstemän och vardagsfolk har ett intresse av att samla in information. En undersökning är just det: ett sätt att samla in information om och lära av dina respondenter. Även om undersökningar kan verka enkla att designa vid första rodnaden, finns det mer än vad som syns. Se steg 1 för mer information om hur du producerar de bästa, mest användbara undersökningarna för att göra ditt liv enklare.
Steg
Del 1 av 3: Design av undersökningen
Steg 1. Sätt upp målen för undersökningen
Enkelt uttryckt, vad hoppas du få ut av din undersökning? De frågor du ställer behöver alla peka tillbaka på denna viktiga idé.
- Säg till exempel att du är en arbetsgivare och att du vill ta reda på om dina anställda är nöjda. Undersökningsfrågorna du ställer, antingen direkt eller indirekt, måste ta itu med dina arbetares lycka. Du kan fråga dem direkt, "På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du på jobbet?" eller så kan du formulera en mer indirekt fråga, som "Sant eller falskt: Jag vaknar varje dag och känner att mitt arbete har ett syfte."
- När du har utformat alla dina enkätfrågor kan det vara bra att gå igenom varje fråga och fråga dig själv hur var och en hjälper dig att uppnå målet med undersökningen. Alla frågor som inte ger dig viktig information om ditt undersökningsmål bör tas bort.
Steg 2. Lägg ner lite tid på att tänka på hur du kan säkerställa de mest ärliga svaren
Om ditt mål är att ta reda på om dina anställda är nöjda vill du ha ett ärligt svar. Med undersökningar vill du alltid ha ärliga svar. Men det kan vara svårt att få ett ärligt svar om dina anställda känner att de kan förlora något - respekt, stående, etc. - genom att vara ärliga. Fundera på om du behöver justera din enkät eller inte för att få ärliga resultat. Med en medarbetarlycklig undersökning kan du till exempel ge respondenterna möjlighet att fylla i den anonymt.
Steg 3. Bestäm den bästa enkätmetoden för att samla värdefull information med undersökningen
Några alternativ inkluderar telefonundersökningar, intervjuer ansikte mot ansikte, undersökningar via post och frågeformulär på Internet. Varje undersökningsmetod har fördelar och nackdelar, som bör vägas mot budgeten, tillgänglig personal och andra överväganden.
- I allmänhet ger intervjuer ansikte mot ansikte, även om de är kostsamma och tidskrävande, de mest representativa resultaten och de bästa detaljerna i svaren. Å andra sidan kommer online frågeformulär ibland med betydande fördomar, men de är de enklaste och billigaste undersökningarna att administrera.
- Om du bara kommer att förlita dig på en form av undersökning, till exempel ett online frågeformulär, kan du överväga att undersöka fler människor för att kompensera för möjliga fördomar. För de renaste resultaten kanske du vill administrera flera olika typer av undersökningar.
Steg 4. Tänk på att säkerställa noggrannhet i din undersökning
En undersökning som involverar en eller två respondenter kommer att berätta något om var och en av respondenterna, men det kommer inte att ge mycket exakt information om trender. För att ta reda på hur många personer du ska undersöka behöver du två uppgifter:
- Storleken på din befolkning. Vilken befolkning vill du förstå? Om du vill förstå lycka i ditt företag är din befolkning lika stor som ditt företag. Om du vill studera användning av kondom i Uganda är din befolkning storleken på Uganda, eller ungefär 35 miljoner.
- Vissheten om att dina resultat är korrekta. Med undersökningsnoggrannhet talar man om två idéer: felmarginal och konfidensintervall. Felmarginal är graden av osäkerhet du har i resultaten av din undersökning. Konfidensintervall är den grad av säkerhet du har att undersökningen samplar befolkningen exakt.
Steg 5. Välj din provstorlek baserat på din målpopulation och önskad noggrannhetsnivå
När du har svarat på ovanstående frågor - vilken befolkning riktar jag mig mot? och hur exakt behöver jag vara i mina resultat? - du kan börja tänka på hur många människor du behöver undersöka för att få önskat resultat. I tabellen nedan väljer du din målgrupp till vänster och väljer sedan din felmarginal för att uppskatta hur många undersökningar du behöver. Som en allmän regel, ju fler undersökningar du ger, desto lägre blir din felmarginal.
Befolkning | Felmarginal | Konfidensintervall | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
1, 000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
10, 000 | 96 | 370 | 4, 900 | 264 | 370 | 623 |
100, 000 | 96 | 383 | 8, 763 | 270 | 383 | 660 |
1, 000, 000+ | 97 | 384 | 9, 513 | 271 | 384 | 664 |
Del 2 av 3: Ställ rätt frågor
Steg 1. Bestäm om du vill använda strukturerade, ostrukturerade frågor eller en kombination av båda
Hur väl känner du dina respondenter? Är syftet med din undersökning att samla in data om idéer du redan känner till eller utforska nya idéer? Om du samlar in data om idéer som du redan känner till vill du förmodligen luta dig mot strukturerade frågor. Om du samlar helt nya idéer vill du förmodligen luta ostrukturerade frågor.
-
Strukturerade frågor ställ en fråga och ge sedan svarsalternativ nedan. Ett exempel på en strukturerad fråga skulle vara:
(1) "Vilken är din favorit online -aktivitet?"
(a) Chatt/IM
(b) Sociala nätverk
(c) Kunskapsdelning/forum
(d) Shopping/e -handel
-
Ostrukturerade frågor ta bort förutbestämda svar från ekvationen. Istället för att leda respondenten i en viss riktning genom att ge honom eller hennes svar att välja mellan, uppmuntrar ostrukturerade frågor respondenten att utveckla ett mycket personligt svar. Ett exempel på en ostrukturerad fråga skulle vara:
(2) "Prata om din första upplevelse när du går in i en Apple Store."
Svar:
Steg 2. Välj en delvis strukturerad fråga för att få lite mer detaljerad men ändå hålla data analyserbar
Nackdelen med en strukturerad fråga är att den ofta inte är särskilt specifik. Nackdelen med en ostrukturerad fråga är att det är svårt att analysera svaret och/eller lägga det i ett kalkylblad. Ange den delvis strukturerade frågan. Den delvis strukturerade frågan mjukar upp nackdelarna med varje:
(3) "Hur skulle du beskriva din inställning till att betala för musik? Välj allt som gäller." (_) Jag betalar aldrig för musik (_) Som regel betalar jag för musik jag lyssnar på (_) Jag laddar ner musik olagligt (_) Jag laddar sällan ner musik olagligt (_) Jag kan lockas att betala för musik Jag fick mer i utbyte (_) Det finns inget som kan locka mig att betala för musik (_) Jag mår dåligt av musiker som försöker tjäna en lön (_) Jag mår inte dåligt av musiker som försöker tjäna en levnadslön
Steg 3. Ställ en "Rating" -fråga
Detta är en delmängd av den strukturerade frågan. Den försöker svara på hur respondenterna skulle betygsätta sina erfarenheter på en skala. Din skala kan numreras eller ha en mer sofistikerad rubrik:
(4) "Brooklyn Zoo är kul för både barn och vuxna."
(a) Håller starkt med
(b) Håller inte med
(c) Håller med
(d) Håller helt med
Steg 4. Ställ en "Ranking" -fråga för att få en ordnad lista med preferenser
En rankningsfråga gör ett bättre jobb än en betygsfråga för att få människors åsikter om ett visst ämne. Ett exempel på en rankningsfråga kan vara ungefär så här:
(5) "I utrymmet nedan, ranka de varumärken du litar mest på, där" 1 "är det mest pålitliga och" 5 "är det minst pålitliga."
(a) _ McDonald's
(b) _ Google
(c) _ Walmart
(d) _ Costco
(e) _ Apple
Steg 5. När du utvecklar strukturerade frågor, inkludera alla fraser i slutet av din svarsuppsättning
Det kan vara bra att inkludera alternativ som "Övrigt", "Ingen av ovanstående" etc. i slutet av din svarsuppsättning. Dessa alternativ gör vanligtvis svaren mer exakta. Utan en heltäckande fras tvingas en respondent som inte hittar det svar som gäller dem välja ett felaktigt svar för att kunna slutföra frågan.
Del 3 av 3: Distribuera undersökningen
Steg 1. Hitta ett sätt att sprida din undersökning
När du har bestämt vilken eller vilka undersökningar du ska använda, vill du fundera över hur du ska ge alla dina svarare frågorna.
- Internet har gjort enkätundersökningar online väldigt enkla att designa och skicka. Tjänster som Google Forms, SurveyMonkey och andra erbjuder enkäter som är enkla att göra och gratis.
- Om du ska distribuera telefonundersökningar eller vill genomföra ansikte mot ansikte undersökningar, räkna med att ta ut pengar. Uppgifterna som du samlar är vanligtvis mer representativa, men det har ett pris. Du kan ofta anlita professionella entreprenörer för att genomföra undersökningen åt dig.
Steg 2. Gör informationen så enkel som möjligt
Att inkludera porto i en postundersökning gör att undersökningen återkommer mycket mer sannolikt. Att sprida undersökningen vid obekväma tider kommer att avskräcka från deltagande. En grupp som hålls efter jobbet eller i slutet av en lång dag kan ge dig information snett av trötthet eller ilska.
Steg 3. Analysera resultaten av undersökningen
Om din data inte kom till dig samlad på en enda plats, kan det vara dags att samla in den nu. Excel är ett bra verktyg för just detta. Använd excel för att köra formler, skapa diagram och analysera data. Kort sagt, ta reda på vad respondenterna hade att säga.
Steg 4. Utveckla dina lärdomar och implementera dem
Fråga dig själv varför. Varför är dina anställda till exempel missnöjda? Svaret kan ha varit inbäddat i några av dina svar. Om det inte är det kan du kanske skapa en ny undersökning som hjälper dig att svara på de brännande frågorna. När du sedan har kommit fram till varför - mina anställda är missnöjda för att de inte får tillräckligt med förmåner - kan du implementera och iterera din nya strategi.