För att lämna in ett klagomål, besök din stats åklagares allmänna webbplats, hitta online -klagomålsformuläret, fyll i det och bifoga de nödvändiga dokumenten och skicka det sedan till åklagarens allmänna adress
Varje stat utser en byrå för att hantera konsumentklagomål om bedrägeri, bedrägeri eller orättvisa affärsmetoder. Normalt undersöker statens åklagare dessa klagomål. Om du har utsatts för bedrägeri eller bedrägeri, bör du lämna in ett klagomål till justitieministeren. Ett klagomål är ett formellt skriftligt dokument som inlämnats av en part som söker rättslig hjälp genom att beskriva anklagelserna, detaljerna, rättsmedlen och berörda parter. Förfarandet för inlämning inkluderar att samla in pappersarbete, kontakta olika berörda parter och vidta rättsliga åtgärder.
Steg
Del 1 av 2: Lös tvisten lokalt
Steg 1. Samla in din information
Hitta kopior av kvitton eller garantier. Om du betalat med checkar hittar du de annullerade checkarna.
Anteckna också allt du kommer ihåg att personal berättade om produkten eller tjänsten
Steg 2. Kontakta företaget eller individen för att lösa problemet
Många stater kräver eller rekommenderar starkt att du kontaktar företaget innan du klagar.
- Tennessee, till exempel, kräver att du kontaktar företaget först. Å andra sidan nämner Delaware inte om att kontakta företaget först.
- Det är i alla fall en bra idé att kontakta ett företag först. Du kan lösa problemet snabbare. Ibland händer misstag och legitima företag återbetalar dig gärna.
Steg 3. Skicka nödvändig information till företaget
Meddela företaget, ägaren eller agenten om problemet. Du bör ge följande information:
- Ditt namn, din fysiska adress och din e -postadress och ditt telefonnummer.
- Produkten eller tjänsten, inklusive varumärke, modell och serienummer.
- Problemet med produkten eller tjänsten, så detaljerat som möjligt.
Steg 4. Föreslå upplösning
Berätta för företaget vad du vill att ska hända. Om du vill ha full återbetalning, be om det. Företaget kanske säger nej, men du måste be om det först.
Steg 5. Vänta på upplösning
Du måste ge företaget en rimlig tid att lösa problemet. Ofta måste frågor skickas upp i kommandokedjan, och återbetalningar kan kräva tillsynsgodkännande.
I allmänhet kommer en representant att kontakta dig inom två veckor via korrespondens eller telefon för att bekräfta ditt klagomål. Om du inte har hört från företaget efter två veckor, kontakta justitieministeren
Steg 6. Skriv ett brev
Följ alltid upp med ett brev efter ett telefonsamtal. Ett brev är ett dokument som du kan hänvisa till senare.
- Förklara produkten eller tjänsten i förväg, liksom datumet då du köpte den.
- Ange sedan ditt klagomål inklusive hur du vill att det ska lösas.
- Slutligen inkludera kopior (inte original) av försäljningskvitton eller kontrakt.
Steg 7. Överväg uppgörelse
Företaget kan komma tillbaka och erbjuda en delvis återbetalning. Även om det inte är idealiskt kan det vara mer än du annars kan få. Tänk allvarligt på alla uppgörelserbjudanden.
Kom tillbaka med ditt eget moterbjudande. Om företaget erbjuder 50% återbetalning, kontra med 75%. Företaget vill förmodligen inte bli rapporterat till justitiedirektören och kan träffa dig halvvägs
Steg 8. Håll register över korrespondens
Förutom bevis på betalning och garantier, dokumentera dina telefonsamtal och spara e -postmeddelanden och brev. Samla all denna information i ett bindemedel som lagras säkert.
Del 2 av 2: Anmälan till riksadvokaten
Steg 1. Hitta ditt statskontor
Skriv in namnet på din stat och "konsumentskydd" i en sökmotor. Riksadvokatens webbplats för din stat bör komma högst upp i sökresultaten.
Om du kommer till åklagarens allmänna sida, leta efter en länk för "konsumentskydd". Klicka på det
Steg 2. Leta upp klagomålsformuläret online
De flesta konsumentklagomål hanteras online. Läs instruktionerna noggrant.
Om du vill fylla i en papperskopia bör det finnas ett formulär som kan laddas ner och sedan skrivas ut
Steg 3. Fyll i personuppgifterna
Inkludera ditt namn, adress och kontaktinformation (telefon och e -post), samt namn och kontaktinformation för säljaren eller tjänsteleverantören.
Steg 4. Beskriv transaktionen
Inkludera datum, hur tjänsten annonserades, samt din betalningsmetod. Inkludera det belopp som du betalat.
Steg 5. Förklara vad som var fel med produkten eller tjänsten
Så gott du kan, förklara varför du tror att du har blivit lurad eller bedragen.
Fokusera mer på verksamhetens specifika uppförande än på hur arg du är. Nämn särskilt löften eller garantier som gjorts, även om de gjordes muntligt
Steg 6. Lista alla åtgärder du har vidtagit
Normalt kommer du att bli tillfrågad om du har kontaktat personen eller företaget.
Bifoga en kopia av ditt signerade brev. Ofta kommer formuläret också att fråga efter namn och telefonnummer till vem du kontaktade
Steg 7. Meddela om du har anlitat en advokat
Meddela också allmänna åklagaren om du har väckt en pågående talan mot företaget.
Steg 8. Förklara vad du söker
Låt allmänna åklagaren veta vad din idealiska lösning är, liksom vad du är villig att nöja dig med.
Steg 9. Bifoga nödvändig dokumentation
Attorney General vill se alla kontrakt, korrespondens, kvitton, annullerade checkar och annonser. Skicka inte original.
Steg 10. Skicka klagomålshandlingarna
Statliga myndigheter accepterar korrespondens via postsystemet. Processen kommer att ta längre tid än de som lagts in elektroniskt, men de bör vara tillgängliga på deras webbplatser.
Video - Genom att använda denna tjänst kan viss information delas med YouTube
Tips
- Var alltid professionell men fast när du kontaktar företag.
- Ta kopior av dokumentet för din fil och behåll originalen.