Enkla sätt att avsluta ett telefonsamtal: 11 steg (med bilder)

Innehållsförteckning:

Enkla sätt att avsluta ett telefonsamtal: 11 steg (med bilder)
Enkla sätt att avsluta ett telefonsamtal: 11 steg (med bilder)

Video: Enkla sätt att avsluta ett telefonsamtal: 11 steg (med bilder)

Video: Enkla sätt att avsluta ett telefonsamtal: 11 steg (med bilder)
Video: Så här kan du räkna på effekterna av sysselsättningskrav i offentlig upphandling 2024, Mars
Anonim

Att avsluta ett telefonsamtal är ofta nödvändigt om du har bråttom eller om konversationen ramlar på. För att avsluta samtalet, fokusera helt enkelt konversationen tillbaka till den ursprungliga punkten, ange en anledning för att avsluta samtalet och önska dem sedan en bra dag. Försök att hålla en vänlig ton när samtalet avslutas så att samtalet slutar positivt.

Steg

Metod 1 av 2: Avsluta ett informellt samtal på ett artigt sätt

Avsluta ett telefonsamtal Steg 1
Avsluta ett telefonsamtal Steg 1

Steg 1. Fokusera konversationen tillbaka till den ursprungliga punkten

Telefonsamtal drar ofta ut eftersom konversationen går ur spår. Ta tillbaka samtalet till dess ursprungliga avsikt för att snabbt uppnå samtalets mål så att du kan avsluta samtalet. Om målet för konversationen redan har uppnåtts, säg helt enkelt att du är glad att du har uppnått ditt mål. Till exempel, "Jag är så glad att vi äntligen har lyckats organisera en tid för att spela tennis."

Till exempel, om en konversation har kommit ur spår kan du säga "Hur som helst, jag har fått oss ur spåret, låt oss bestämma en tid för att träffas för kaffe nästa vecka."

Avsluta ett telefonsamtal Steg 2
Avsluta ett telefonsamtal Steg 2

Steg 2. Sammanfatta samtalet för att signalera att konversationen avvecklas

Detta är särskilt användbart om samtalet har avvikit från den ursprungliga punkten eller om det har varit en komplex konversation. Till exempel,”Det har varit fantastiskt att äntligen göra en plan för vår familjesemester. För att bekräfta detaljerna träffas vi alla hemma hos mormor på torsdag nästa vecka och kommer tillbaka på lördag.”

Om du vill sammanfatta en tillfällig konversation som inte hade en ursprunglig poäng, säg något i stil med”Det har varit riktigt trevligt att höra om din marknadsföring. Jag är verkligen glad att ditt jobb går bra.”

Avsluta ett telefonsamtal Steg 3
Avsluta ett telefonsamtal Steg 3

Steg 3. Gör en ursäkt för att avsluta konversationen snabbt

Om personen du pratar med vandrar kan du fundera på en ursäkt för att snabbt avsluta samtalet. Försök att vara ärlig om möjligt, eftersom detta hindrar dig från att hamna i ett nät av lögner.

  • ”Mitt telefonbatteri håller på att ta slut så det är bättre att gå” är en bra linje för att avsluta ett samtal snabbt. Ett annat bra alternativ är "Jag har någon som kommer snart så jag måste gå."
  • Om du har barn kan du säga "Det är bättre att organisera barnen."
  • Undvik att använda en lång, genomarbetad ursäkt, eftersom dessa tenderar att låta falska. Håll dig till en kort, enkel anledning till att lämna och avsluta sedan samtalet.
Avsluta ett telefonsamtal Steg 4
Avsluta ett telefonsamtal Steg 4

Steg 4. Avsluta samtalet med en plan för att prata snart igen

Detta är ett artigt sätt att signalera att konversationen tar slut. Nämn helt enkelt när du kommer att se personen nästa eller säg att det skulle vara bra att komma ikapp snart.

  • Till exempel, "Det har varit härligt att chatta. Jag ser fram emot att se dig på softball nästa vecka.”
  • Om du inte har en planerad tid att träffa personen nästa, säg något i stil med”Det har varit jättebra att komma ikapp. Låt oss göra det snart igen.”
Avsluta ett telefonsamtal Steg 5
Avsluta ett telefonsamtal Steg 5

Steg 5. Önskar den som ringer en bra dag för att signalera att samtalet är slut

Detta används ofta som en social signal för att indikera att samtalet är på väg att avslutas. Tacka den som ringer för deras tid och önskar dem sedan det bästa. Om de redan har önskat dig det bästa säger du bara "Tack, du också."

  • Prova till exempel att avsluta ett samtal med”Det har varit så trevligt att prata med dig. Ha en bra resten av dagen!"
  • Om du har pratat om ett specifikt ämne under samtalet, önska dem lycka till med det, om det är relevant. Till exempel,”Så trevligt att komma ikapp med dig. Allt gott med din bröllopsplanering.”
Avsluta ett telefonsamtal Steg 6
Avsluta ett telefonsamtal Steg 6

Steg 6. Säg till den som ringer att du inte kommer att behålla dem längre som en artig utgång

Detta är en bra linje att använda eftersom det inte lägger skulden för den långa konversationen på den som ringer. Istället drar det slutsatsen att du inte vill hålla dem kvar i telefonen. Detta är ett bra sätt att snabbt avsluta ett samtal.

  • Till exempel, när en naturlig vila i konversationen inträffar, säg något i stil med "Hur som helst, jag släpper dig - jag vill inte hålla dig uppe längre" eller "Jag vet hur upptagen du har, så jag kommer inte fortsätt chatta."
  • Detta är ett användbart alternativ om du redan har försökt mer subtila sätt att avsluta konversationen utan framgång.
  • Om de svarar och säger att du inte hindrar dem från någonting, säg artigt att du måste gå.

Metod 2 av 2: Avsluta ett affärssamtal professionellt

Avsluta ett telefonsamtal Steg 7
Avsluta ett telefonsamtal Steg 7

Steg 1. Fråga den som ringer om det är något annat du kan hjälpa dem med

Detta hjälper till att fokusera konversationen. Fråga den som ringer om du har tagit upp deras oro och om de har fler frågor eller frågor. Om de vill ha mer information tar du bara upp ämnet och upprepar sedan samma fråga för att stänga samtalet.

  • Undvik att säga "Är det allt?", Eftersom det kan uppfattas som oförskämt. Det är bäst att fråga om de behöver mer information eller om de behöver ytterligare hjälp.
  • Om den andra personen hjälper dig, säg helt enkelt att du är tacksam för deras hjälp och avsluta samtalet.
Avsluta ett telefonsamtal Steg 8
Avsluta ett telefonsamtal Steg 8

Steg 2. Vänta på ett lugn i konversationen för att avsluta sakerna

Om du inte är säker på när du ska avsluta samtalet, använd lugnet som ett tillfälle att göra det. Detta gör att samtalets slut känns skönt och naturligt. Detta fungerar särskilt bra efter att ha frågat om du kan hjälpa kunden ytterligare. När de säger nej, vänta några sekunder för att skapa ett lugn och passa sedan på att avsluta samtalet.

Om möjligt, undvik att avbryta den som ringer, eftersom det kan vara oförskämt

Avsluta ett telefonsamtal Steg 9
Avsluta ett telefonsamtal Steg 9

Steg 3. Ange en artig anledning för att avsluta samtalet

Om samtalet har gått av ämnet eller inte längre tjänar ett användbart syfte, använd en naturlig vila i konversationen för att säga att du måste gå. Försök att vara så artig och ärlig som möjligt, eftersom detta är mer professionellt än en dålig ursäkt.

"Jag har ett möte om tio minuter så det är bättre att gå", "Det var ett nöje att prata med dig om din feedback. Jag märkte precis att min samtalskö börjar staplas, men är det något annat jag kan hjälpa med innan jag går?”, eller” En klient har just kommit som jag behöver prata med”är alla lämpliga och artiga linjer att avsluta ett samtal med

Avsluta ett telefonsamtal Steg 10
Avsluta ett telefonsamtal Steg 10

Steg 4. Tacka personen för sitt samtal för att signalera att samtalet är slut

Tacka vid behov den som ringer för alla råd de gav och för alla åtgärder de har förbundit sig till. Om du inte kan komma på något specifikt att tacka dem för, berätta helt enkelt för dem att du uppskattar den tid de har tagit att prata med dig.

Till exempel,”Tack för din tid idag - jag uppskattar det verkligen. Det har varit väldigt användbart att höra om ditt nya kundservicesystem”

Avsluta ett telefonsamtal Steg 11
Avsluta ett telefonsamtal Steg 11

Steg 5. Önskar den som ringer det bästa och säger hejdå

Det är bäst att använda den här tekniken efter att du har avslutat samtalet, eftersom det kan verka lite oförskämt om du snabbt säger adjö mitt i konversationen. Ta dig tid att säga varför du behöver gå, tacka dem för deras tid och önska dem en bra dag.

Till exempel”Tack för din tid idag. Ha en underbar resten av dagen. Hörs snart."

Tips

  • Försök att behålla en artig och vänlig ton när du avslutar en konversation. Detta hjälper samtalet att sluta på en positiv not.
  • Om du har en begränsad tid att prata, försök att nämna detta i början av samtalet för att varna personen i förväg.

Rekommenderad: