3 sätt att stämma ett flygbolag

Innehållsförteckning:

3 sätt att stämma ett flygbolag
3 sätt att stämma ett flygbolag

Video: 3 sätt att stämma ett flygbolag

Video: 3 sätt att stämma ett flygbolag
Video: 10 sätt att somna 2024, Mars
Anonim

Det är inte ovanligt att du får problem när du flyger, till exempel inställda flygningar eller förlorat bagage. Även en relativt liten olägenhet kan få stora konsekvenser. Tyvärr kan du vanligtvis inte stämma flygbolaget. Amerikansk lag och U. S. Department of Transportation (DOT) föreskrifter undantar flygbolag från stämningar från passagerare under de flesta omständigheter. Du kanske kan stämma i småmålsdomstol, men i de flesta fall kan du lösa problemet genom att arbeta direkt med flygbolaget eller lämna in ett klagomål till DOT.

Steg

Metod 1 av 3: Stämning i små krav

Stäm ett flygbolag Steg 1
Stäm ett flygbolag Steg 1

Steg 1. Rådfråga en advokat

Smådomstol är den ursprungliga "folkdomstolen", och förfarandena är enkla och raka nog att du kan hantera saken på egen hand. Det är dock värt att få en advokats åsikt om ditt ärende innan du klagar i domstol.

Sök online efter din stats advokatsamfund. Statliga advokatsamfund har remissprogram som kan hjälpa dig att hitta en licensierad advokat som har erfarenhet av att hantera ärenden som liknar dina

Stäm ett flygbolag Steg 2
Stäm ett flygbolag Steg 2

Steg 2. Fyll i rätt formulär

Varje domstol för små fordringar har enkla formulär som du kan fylla i om du vill inleda en stämning i domstolen. Använd domstolen i länet där du bor.

  • Leta upp flygbolagets officiella webbplats online för att ta reda på flygbolagets officiella juridiska namn. De kommer att ha en agent för service av process i ditt tillstånd. Du kanske kan hitta detta på flygbolagets webbplats, eller så kan du använda företagskatalogen på webbplatsen för din statssekreterare.
  • I smådomstolar kan du bara stämma pengar för upp till ett maximibelopp. Det maximala beloppet du kan stämma för bör anges på blanketterna eller i instruktionerna för formuläret.
Stäm ett flygbolag Steg 3
Stäm ett flygbolag Steg 3

Steg 3. Arkivera dina blanketter till domstolschefen

När du har fyllt i dina blanketter ska du göra minst 2 kopior och ta med dig kopiorna och originalen till handläggaren vid domstolen för småkrav som du vill ta upp ditt ärende.

  • Du måste betala en avgift för att lämna in dina formulär, vanligtvis mindre än $ 100. Om du inte har råd med avgiften kan du kanske få dispens. Ring kontoristen innan du går för att få reda på exakt hur mycket avgiften är och vilka betalningsmetoder som accepteras.
  • Handläggaren kommer att lämna in dina original till domstolen och returnera kopiorna till dig. En är för dina poster, och en måste skickas till flygbolaget. Handläggaren kommer också att ställa ditt krav på att bli hörd. Domstolen för små skador går snabbt, så din förhandling kommer vanligtvis att vara mindre än en månad efter att du har lämnat in din ansökan.
Stäm ett flygbolag Steg 4
Stäm ett flygbolag Steg 4

Steg 4. Få flygbolaget serverat

Omedelbart efter att du har skickat in dina blanketter skickar du en uppsättning kopior till flygbolagets agent för att få del av processen i din stat. Det enklaste sättet att göra detta är att skicka formuläret med certifierad post med begäran om returkvitto.

Du får ett grönt kort på posten som visar att dina formulär har tagits emot. Förvara detta kort med din kopia av dina arkiverade formulär. Detta är ditt bevis på tjänsten, och du kan behöva visa det för domaren

Stäm ett flygbolag Steg 5
Stäm ett flygbolag Steg 5

Steg 5. Organisera dina dokument och bevis

Samla allt du vill presentera i domstol för att bevisa att du har rätt till pengarna som du listade i ditt krav. Du kanske vill skriva ner en kort beskrivning av vad du vill säga i domstol.

  • Om du aldrig har varit i domstol för småskadestämningar tidigare kanske du vill gå en dag innan ditt krav är planerat och observera förfarandet.
  • Du kanske kan ta med vittnen som kan vittna till stöd för dina argument. Hör med kontoristen för att ta reda på vad du behöver göra om du vill ta med vittnen. Du kan också införa fysiska bevis.
Stäm ett flygbolag Steg 6
Stäm ett flygbolag Steg 6

Steg 6. Gå till domstolen för din förhandling

Anlända till tingshuset minst en halvtimme innan din förhandling är planerad så att du har tillräckligt med tid att gå igenom tingshusets säkerhet och hitta rätt rättssal. Klä dig snyggt och konservativt, som om du ska på en arbetsintervju.

  • Ta plats i rättssalens galleri tills ditt namn heter. Domaren tillåter dig att presentera ditt ärende först. De kan ställa frågor eller helt enkelt låta dig tala.
  • Smådomstol är relativt informellt, men du vill ändå behandla domaren med respekt. Känn alltid till dem som "din ära" eller använd "sir" eller "fru" efter behov.
  • Efter att ha hört från båda sidor kommer domaren att fatta ett beslut om du har rätt till de pengar du har krävt av flygbolaget.

Metod 2 av 3: Arbeta med flygbolaget

Stäm ett flygbolag Steg 7
Stäm ett flygbolag Steg 7

Steg 1. Försök att lösa problemet på flygplatsen

Kundtjänstagenterna på flygplatsen har vanligtvis det bästa läget för att lösa problem och hantera klagomål. De har fler alternativ om du går till dem direkt efter att något händer.

  • Skriv ner namn och befattningstitel för alla du talar med på flygplatsen, tillsammans med en kort sammanfattning av vad de sa. Om de går med på att göra något för dig eller kompensera dig, upprepa deras uttalande till dem för att bekräfta det.
  • Dina nerver kan slita, men försök att undvika att göra en scen. Var artig men bestämd mot alla flygbolagsrepresentanter som pratar med dig.
Stäm ett flygbolag Steg 8
Stäm ett flygbolag Steg 8

Steg 2. Granska flygbolagets transportavtal

DOT kräver att alla flygbolag lägger upp detta dokument på sin webbplats, så att du enkelt kan komma åt det där. Den innehåller information om dina rättigheter som passagerare och hur du kan utöva dessa rättigheter.

  • Notera de bestämmelser i kontraktet som gäller för din situation och ta upp dem med en kundtjänstrepresentant. Till exempel, om kontraktet säger att du har rätt till rimligt boende om ditt flyg är försenat över en natt, berätta det för en flygbolagsrepresentant och be artigt att kontraktet respekteras.
  • Till skillnad från andra företag förbjuder DOT -förordningar obligatoriska skiljedomsklausuler, till exempel de som du kan hitta i andra konsumentavtal.
Stäm ett flygbolag Steg 9
Stäm ett flygbolag Steg 9

Steg 3. Skicka ett skriftligt klagomål till flygbolaget

Om du inte kan lösa situationen med kundtjänstrepresentanter på flygplatsen kan du skicka ett skriftligt klagomål efter det. Alla flygbolag har anmälningsblanketter tillgängliga på sina webbplatser.

  • Ditt klagomål måste innehålla ditt biljettnummer, flygnummer, ursprungs- och destinationsstäder och datum för din resa. Ange samma namn som anges på din biljett och kontaktinformation, inklusive en giltig postadress.
  • Ange så många specifika fakta och detaljer som du kan, inklusive namn och befattningstitlar på alla flygbolagsrepresentanter som du talade med.
Stäm ett flygbolag Steg 10
Stäm ett flygbolag Steg 10

Steg 4. Utvärdera flygbolagets svar

DOT -föreskrifter kräver att flygbolagen bekräftar alla skriftliga klagomål inom 30 dagar och ger dig ett skriftligt svar inom 60 dagar. Du får det här svaret med posten, även om du också kan få ett telefonsamtal eller e -post.

  • Beroende på ditt problem kan en representant från flygbolaget kontakta dig med frågor eller begära mer information om problemet som uppstod. Var artig och lämna all ytterligare information du kan efter bästa förmåga.
  • Om flygbolaget inte löser problemet till din belåtenhet kan du lämna in ett klagomål till DOT.

Metod 3 av 3: Inlämning av ett DOT -klagomål

Stäm ett flygbolag Steg 11
Stäm ett flygbolag Steg 11

Steg 1. Besök DOT -webbplatsen

DOT: s webbplats har information om konsumenträttigheter vid flygning och har tips och resurser tillgängliga för att ta itu med ett antal vanliga flygresor. Det finns också ett formulär som du kan använda för att lämna in ett klagomål om ett flygbolag med DOT.

För att starta ett klagomål online, gå till https://www.transportation.gov/airconsumer och klicka på ikonen "Skicka en konsumentklagomål"

Stäm ett flygbolag Steg 12
Stäm ett flygbolag Steg 12

Steg 2. Skicka in ditt klagomål

DOT: s onlineformulär kräver att du anger ditt namn och kontaktinformation, information om flyget och en kort saklig beskrivning av din tvist med flygbolaget. Du kan också ladda upp och bifoga digitala filer.

I din beskrivning bör du också beskriva de steg du har tagit för att lösa problemet innan du skickar ett klagomål till DOT. DOT rekommenderar starkt att du försöker lösa tvisten med flygbolaget direkt innan du involverar DOT

Stäm ett flygbolag Steg 13
Stäm ett flygbolag Steg 13

Steg 3. Granska flygbolagets svar

När ditt klagomål har mottagits kommer det att utvärderas av en analytiker, som vidarebefordrar det till flygbolaget för svar. Analytikern kan ha specifika rekommendationer baserade på innehållet i ditt klagomål.

  • När flygbolaget svarar kommer analytikern att utvärdera fallet och skicka dig en rapport med flygbolagets svar och analytikerens resultat.
  • Ditt klagomål kan gälla ett område som inte direkt regleras av DOT. I den situationen loggar DOT fortfarande klagomålet och skickar ett svar från flygbolaget.
Stäm ett flygbolag Steg 14
Stäm ett flygbolag Steg 14

Steg 4. Samarbeta med alla utredningar

Efter att ha utvärderat ditt klagomål kan DOT -analytikern fastställa att flygbolaget kränkte dina rättigheter enligt konstitutionen eller annan federal lag. I så fall kan DOT inleda en undersökning av flygbolaget.

Du kan bli kontaktad av DOT -advokater om en utredning inleds. Du kommer också att få en rapport om undersökningsresultaten. Detta kan dock ta flera månader på grund av antalet mottagna klagomål

Rekommenderad: