4 sätt att kontrollera ett företag på Better Business Bureau

Innehållsförteckning:

4 sätt att kontrollera ett företag på Better Business Bureau
4 sätt att kontrollera ett företag på Better Business Bureau

Video: 4 sätt att kontrollera ett företag på Better Business Bureau

Video: 4 sätt att kontrollera ett företag på Better Business Bureau
Video: Nastya and Watermelon with a fictional story for kids 2024, Mars
Anonim

Better Business Bureau ("BBB") är en ideell konsumentskyddsbyrå som verkar i USA och Kanada. BBB samlar in och sammanställer information om företag i alla storlekar, som den sedan använder för att förbereda rapporter om varje företag. Dessa rapporter görs tillgängliga för konsumenterna, i avsikt att skapa ett trovärdigt näringsliv. Företag får betyg mellan A+ och F beroende på flera faktorer som påverkar deras tillförlitlighet och trovärdighet. Att veta hur man kontrollerar ett företag på Better Business Bureau gör att du kan se om det finns klagomål mot företaget. Det ger dig också tillgång till BBB: s rapport om den verksamheten.

Steg

Metod 1 av 4: Kontroll av en BBB -rapport

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 1
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 1

Steg 1. Se till att du känner till företagets namn och rätt stavning

På grund av skillnader i affärsstrukturer kan det vara svårt för dig att hitta rapporten för ett visst företag, så besök företagets officiella webbplats för att hitta rätt stavning.

Better Business Bureau kan ha rapporten inlämnad under moderbolagets namn. Kontrollera företagets webbplats för att se om det är ett dotterbolag till en större moderorganisation

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 2
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 2

Steg 2. Besök BBB: s webbplats

Navigera din webbläsare till BBB -webbplatsen och välj ditt hemland. Ange sedan antingen din stad och delstat/provins ELLER postnummer för att gå till BBB: s webbsida i ditt lokala område. Oroa dig inte om företaget du söker ligger i en annan stad eller delstat. Om du söker via din lokala BBB -webbsida kan du fortfarande söka i hela BBB -databasen.

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 3
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 3

Steg 3. Sök efter företaget

Skriv namnet på företaget i sökformuläret och ange företagets plats efter stad eller postnummer. Klicka på knappen "Sök" för att starta sökningen. Du kan också söka efter en specifik branschkategori för att hitta nya företag som du kan vara intresserad av att engagera sig i.

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 4
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 4

Steg 4. Navigera till företagets profilsida

Titta igenom sökresultaten tills du hittar företaget. Klicka på företagets namn för att komma till deras profilsida. Härifrån kan du komma åt all information som BBB har gjort tillgänglig om företaget. Informationen om rapporten tillhandahålls av företagen och verifieras inte direkt av BBB. Du kan antingen klicka för att:

  • Läs BBB: s rapport om detta företag
  • Lämna in ett klagomål
  • Skicka in en kundrecension

Metod 2 av 4: Förstå en BBB -rapport

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 5
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 5

Steg 1. Kontrollera företagets BBB -betyg

Betyget, som sträcker sig från A+ till F, kommer att visas framträdande högst upp på profilsidan. Klicka på länken "Orsak till betyg" för att lära dig mer om de faktorer som bestämmer företagets betyg. Ibland kommer företag att listas på BBB -webbplatsen men har inget betyg. Det betyder att BBB inte har samlat in tillräckligt med information om företaget för att ge betyg. BBB -betyget är baserat på ett företags:

  • Typ av verksamhet och tid i branschen.
  • Klagomålshistorik med BBB.
  • Engagemang i transparenta affärsmetoder.
  • Underlåtenhet att uppfylla BBB -åtaganden.
  • Kända reklamproblem.
  • Licensiering och statliga talan mot verksamheten.
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 6
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 6

Steg 2. Kontrollera om det finns klagomål mot företaget

Konsumenter kan lämna in officiella klagomål mot ett företag med BBB, och dessa klagomål (och deras status) finns tillgängliga på fliken "Klagomål" på profilsidan. Klagomål listas under de senaste tre åren.

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 7
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 7

Steg 3. Läs kundrecensioner

Konsumenter kan lägga upp recensioner som beskriver sina egna personliga erfarenheter av verksamheten. Kundrecensioner är bra för att lära sig hur företaget levererar specifika tjänster. Förutom att kunna läsa kundrecensioner, tillåter BBB -webbplatsen också konsumenter att betygsätta sin kundupplevelse utifrån om de hade en positiv upplevelse, neutral upplevelse eller negativ upplevelse. När det finns finns det också möjlighet att se trender i kundrecensioner.

Metod 3 av 4: Skicka in en BBB -klagomål

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 8
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 8

Steg 1. Överväg att lämna in ett klagomål till BBB

En del av anledningen till att BBB är så respekterad är att de tillåter konsumenter över hela landet att rapportera företag genom att använda samma klagomålsformat och procedurer. När klagomålet har mottagits fungerar BBB som en opartisk medlare och ger tillgång till tvistelösningsverktyg för att lösa klagomålet.

Tilläggsvärdet för BBB, förutom att bara mildra klagomålet, är BBB: s förmåga att samla in och offentliggöra information och data om konsumentinteraktioner med specifika företag

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 9
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 9

Steg 2. Avgör om ett klagomål måste lämnas in till BBB

Om du har haft en obehaglig upplevelse med företaget du sökte efter kan det vara en bra idé att lämna in ett klagomål för att förhoppningsvis förhindra att framtida konsumenter också får en liknande dålig upplevelse. BBB hanterar klagomål mellan konsumenter och företag. De hanterar inte arbetsrättsliga tvister, diskriminering eller hälsopåståenden, inte heller ärenden som för närvarande eller redan är rättsliga.

  • BBB föreslår, men kräver inte att konsumenterna först försöker lösa problemet med företaget innan de påbörjar den officiella BBB -klagomålsprocessen.
  • BBB loggar klagomål inom 5 olika områden: reklam- och försäljningsfrågor, fakturerings- och insamlingsproblem, problem med produkt eller tjänst, leveransproblem och garanti- eller garantifrågor.
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 10
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 10

Steg 3. Skicka in ditt BBB -klagomål online

Du kan skicka ett klagomål via BBB: s webbplats på nätet. Inom två arbetsdagar vidarebefordras all information som du har skickat till företaget, som sedan har 14 dagar på sig att svara. Om svaret inte tas emot inom 14 dagar skickar BBB ett nytt klagomål till företaget. BBB kommer att ge dig en uppdatering om huruvida ett svar har mottagits eller inte. BBB -klagomål löses vanligtvis inom 30 arbetsdagar.

BBB kan inte tvinga ett företag att svara på klagomål, eftersom det inte har någon juridisk myndighet. Det kan avbryta BBB -medlemskap för de affärsmedlemmar som inte följer de standarder som alla BBB -medlemmar frivilligt går med på att följa

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 11
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 11

Steg 4. Gå igenom BBB -klagomålsprocessen

BBB samlar in information från båda parter i klagomålet och använder olika tvister för att förhindra att tvisten går till domstol. De olika tvistlösningsprocesser som BBB underlättar inkluderar:

  • BBB kan ge en utbildad medlare för att hjälpa både dig och företaget att komma fram till ömsesidigt överenskomna lösningar för den aktuella tvisten.
  • Informell tvistlösning tillhandahålls av en yrkesutbildad hörselhandläggare som lyssnar och fattar icke-bindande beslut som syftar till att lösa tvisten.
  • Bindande skiljeförfarande tillhandahålls av en utbildad skiljeman som lyssnar på båda parter, väger in de bevis som presenteras och fattar ett beslut om tvistlösning som alla parter måste följa. För att skiljeförfarandet ska vara bindande måste båda parterna godkänna skiljedomsbeslutet.

Metod 4 av 4: Avgör om BBB är ditt bästa alternativ

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 12
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 12

Steg 1. Lägg inte för mycket vikt på att ett företag är BBB -ackrediterat

Även om BBB är en bra resurs för att få tillgång till detaljerad information om ett företag, har BBB utsatts för viss kritik för hur stor vikt allmänheten lägger på BBB -ackrediteringsprocessen. Detta beror på att BBB -ackrediteringsprocessen endast kräver inlämning av en ansökan och avgift till BBB, samt företagets samtycke till att följa abstrakta standarder som att arbeta med transparens.

Betrakta BBB -ackreditering som mer som ett klubbmedlemskap, i motsats till att vara en sann certifiering av företagets excellens. Även om BBB-ackreditering indikerar att ett företag värderar sitt förhållande till allmänheten, betyder det inte att BBB har genomfört en omfattande, fördjupad granskning på plats av företaget och dess verksamhet

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 13
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 13

Steg 2. Jämför information som finns på BBB-webbplatsen med information från andra konsumentfokuserade webbplatser för företagsgranskning

Till skillnad från BBB är vissa företag som Angie’s List beroende av medlemsavgifter från konsumenter och inte företag. Som ett resultat är det mindre incitament för Angies lista att höja betyg eller på annat sätt agera till förmån för börsnoterade företag. Även om alla dessa företag också förlitar sig på företagsannonser, är att använda flera webbplatser för att kolla in ett företag ett bra sätt att få en klar bild av ett företag, deras praxis och interaktioner med allmänheten.

Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 14
Kontrollera ett företag på Better Business Bureau Steg 14

Steg 3. Överväg att använda branschspecifika källor för att kontrollera ett företag

BBB ger allmän information om företag, och ibland går den mer specifika informationen vilse i den större bilden. Ta dig tid att hitta mer specialiserade branschspecifika källor som granskar och ger information om företag. Om du till exempel kontrollerar ett datadelsföretag kan du titta på recensioner på PCWorld.com eller andra källor relaterade till datorer.

Rekommenderad: